Política de Privacidad

En Lucky Circus, valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros. Tu privacidad y la seguridad de tu información personal son de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos para garantizar que tu experiencia sea segura y agradable. Te recomendamos que leas esta política, ya que te ayudará a tomar decisiones informadas al interactuar con nuestro casino.

Procesamiento de Datos

Esta Política de Privacidad describe nuestras obligaciones bajo las regulaciones de juego relevantes para procesar los datos personales de los jugadores. El procesamiento de tus datos es esencial para tu participación en nuestros juegos y la prestación de servicios relacionados.

Nuestro sitio web es operado por Dama N.V., una empresa incorporada en Curazao, y su filial, Friolion Limited, con sede en Chipre. Dama N.V. opera bajo una licencia emitida por Antillephone N.V.

Al utilizar nuestros servicios, consientes esta Política de Privacidad. Ten en cuenta que este documento puede actualizarse periódicamente. Te recomendamos revisarlo regularmente para mantenerte informado sobre cualquier cambio. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de cualquier actualización.

Recopilación de Información

Recopilamos varios tipos de información personal a través de nuestro sitio web, que incluyen:

1. Datos de Registro: Información que proporcionas durante el proceso de registro, como tu nombre, detalles de contacto y documentos de identificación.
2. Registros de Comunicación: Datos de tus interacciones con nosotros a través del servicio de atención al cliente u otros canales de comunicación.
3. Datos de Transacciones y Uso: Información relacionada con tu historial de transacciones, apuestas e interacciones con el sitio web.
4. Documentos de Verificación: Documentación requerida para la verificación de identidad y controles de cumplimiento.

Uso de la Información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

1. Procesamiento de Transacciones: Para facilitar depósitos, retiros y apuestas.
2. Prestación de Servicios: Para proporcionarte los servicios que solicitas y ofrecer soporte al cliente.
3. Verificación y Cumplimiento: Para realizar las verificaciones de identidad necesarias y asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales.
4. Promociones: Para enviarte ofertas promocionales y materiales, sujeto a tu consentimiento.
5. Cumplimiento Legal: Para cumplir con los requisitos legales, incluidas las regulaciones contra el lavado de dinero.
6. Prevención de Fraude: Para monitorear y prevenir actividades fraudulentas.
7. Investigación de Mercado: Para realizar investigaciones y analizar datos agregados para mejorar nuestros servicios.

Comunicaciones de Marketing

Con tu consentimiento, podemos utilizar tu información personal para enviarte comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento ajustando tus preferencias en la configuración de tu cuenta o contactando con el servicio de atención al cliente.

Divulgación de Información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir tus datos en los siguientes casos:

1. Dentro de Nuestro Grupo: Para ofrecer servicios y cumplir con requisitos legales.
2. Con Socios Comerciales: Para garantizar el buen funcionamiento de nuestros servicios y cumplir con las leyes aplicables.
3. Proveedores de Servicios Externos: Para permitir que proveedores de servicios externos procesen datos en nuestro nombre, bajo estrictas protecciones de privacidad.

Seguridad de los Datos y Retención

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de tus datos personales y cumplimos con los estándares legales para protegerlos. Los datos personales se retendrán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, de acuerdo con las regulaciones contra el lavado de dinero.

Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías relacionadas para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar el comportamiento de los usuarios y apoyar nuestros esfuerzos de marketing. Puedes controlar la configuración de las cookies a través de tu navegador, pero restringir las cookies puede afectar tu experiencia en el sitio web.

Tus Derechos e Información de Contacto

Tienes el derecho de:

1. Acceder a tus Datos: Solicitar acceso a los datos personales que poseemos sobre ti.
2. Actualizar tus Datos: Corregir o actualizar cualquier dato personal.
3. Optar por No Recibir Marketing: Retirar el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para cualquier inquietud o consulta, comunícate con nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) a través de correo electrónico. También tienes el derecho de presentar quejas ante las autoridades supervisoras correspondientes bajo el RGPD.

Esta Política de Privacidad demuestra nuestro compromiso con la protección de tu privacidad mientras brindamos una experiencia de juego segura y conforme. Si tienes alguna pregunta o solicitud sobre tus datos, no dudes en contactarnos.